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Voiture connectée : L'appel d’urgence

15 Novembre 2016 | Voiture connectée
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Voiture connectée : L'appel d’urgence

Aujourd'hui, la première application de l'automobile connectée amenée à se généraliser est l'appel d'urgence (« emergency call » ou e-call). Devant être adopté en 2018 dans toute l'Union européenne pour les véhicules neufs, le e-call doit permettre à un automobiliste victime d'un accident d'être géolocalisé, en appuyant lui-même sur un simple bouton ou par déclenchement automatique si les airbags se sont activés ; ses coordonnées sont transmises à un centre d'appel qui déclenche un appel vocal (pour les autos équipées) puis dispatche ensuite vers les secours (en cas d'activation automatique), ou vers l'assistance (déclenchement du conducteur), ou les deux.

Ce e-call utilise d'abord la géolocalisation GPS. Avancée majeure en termes de sécurité (rapidité d'intervention des secours), il contient aussi des dérives potentielles pouvant être amenées à fausser la concurrence entre les opérateurs de la réparation. Par exemple ? Un appel d'urgence pour un accident matériel, déclenché par l'automobiliste, peut notamment entraîner la transmission de l'information de sinistre vers le seul réseau de la marque (le concessionnaire), lui permettant alors de « s'approprier » le sinistre sans permettre à un autre garagiste ou carrossier indépendant de la marque de pouvoir en être informé et, éventuellement, d'y répondre. Il faudra sûrement légiférer pour permettre l'expression d'une concurrence saine dans l'intérêt de l'automobiliste mais aussi et surtout sans que le service initial (sauver des vies) n'en soit aucunement perturbé.

Cet appel d'urgence existe déjà chez Peugeot, BMW, Audi, Mercedes, Volvo (liste non exhaustive). Il aboutit effectivement, dans 100% des cas, au routage de l'automobile chez le concessionnaire du réseau de la marque. Cet appel peut être potentiellement enrichi d'une seconde fonctionnalité, l'appel mécanique d'urgence (Breakdown Emergency Call, ou B-Call). Lire l'article « Voiture connectée : l'entretien vous suit partout ».

3 commentaires
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2 Novembre 2016
Christopher B.
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2 Novembre 2016
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